Суббота, 03.12.2016, 18:42
Приветствую Вас Гость | Регистрация | Вход| RSS














Космологический портал безопасности


Пользовательский поиск



Календарь

«  Октябрь 2014  »
ПнВтСрЧтПтСбВс
  12345
6789101112
13141516171819
20212223242526
2728293031

Астрологический прогноз для Крыма 2016-2026

Астрологический прогноз для Крыма 2016

Прогноз для Крыма 2015

Прогноз для Крыма 2014


Астрологический прогноз на 2016 год

Прогнозы на 2016 год


Астрологический прогноз для Украины 2016


Распространение эпидемий карта- прогноз
Распространение эпидемий карта-прогноз



[03.12.2016]

Король омаров - возраст 100 лет. Фото.
[02.12.2016]

Землетрясение в Перу 1 декабря 2016. Магнитуда 6.3.
[01.12.2016]

Запуск ракеты-носителя "Союз-У" 1 декабря 2016. Связь с кораблём "Прогресс" потеряна во время отделения третьей ступени.
[01.12.2016]

Ученые повысили точность климатических моделей? Эффект бабочки и пространство вариантов.
[01.12.2016]

Астрономические события в декабре 2016. Звездопады и снова Суперлуние.
[30.11.2016]

Прогноз сейсмической активности, землетрясений на декабрь 2016. Резонансные даты.
[30.11.2016]

Астрологический прогноз, гороскоп на декабрь 2016 года.

Новости от Гисметео

Форма входа



Пpoгнoз мaгнитныx буpь
Прогноз магнитных бурь
подробнее...


Категории раздела
Землетрясения, Earthquakes [1538]
Произошедшие сейсмособытия, анализ, прогноз
Вулканы, Volcanoes [464]
извержения вулканов, анализ, прогноз
Наводнения, floods [192]
Наводнения, анализ, прогноз
Пожары, fires [107]
Пожары, анализ, прогноз
Засуха, drought [18]
Засуха, анализ, прогноз
Ураганы, hurricanes [123]
Ураганы, анализ, прогноз
Экономические кризисы [147]
Экономические кризисы, анализ, прогноз
Цунами, tsunami [22]
Цунами, анализ, прогноз
Атмосферные аномалии [347]
Атмосферные аномалии, анализ, прогноз
Техногенные катастрофы [122]
Техногенные катастрофы
Авиакатастрофы [44]
Катастрофы на транспорте [21]
Космические старты [289]
Прогнозы, forecasts [1120]
Стихийные бедствия [28]
Вспышки на Солнце, магнитные бури [553]
Космические новости [336]
Архив времени [22]
Новости по циклу Юпитера 12 лет назад
Наш опрос
Оцените мой сайт
1. Отлично
2. Хорошо
3. Неплохо
4. Плохо
5. Ужасно
Всего ответов: 74


Популярные материалы.

[03.12.2013]
Астрологический прогноз для Украины 2013- 2014. Евроинтеграция, евромайдан и игры патриотов.
[22.08.2011]
Астрологический прогноз для Украины 2012- 2016.
[06.01.2015]
Прогноз погоды в Украине 2015. Народный синоптик Валерий Некрасов.
[03.10.2012]
Астрологический прогноз на 2013- 2025- астролог Павел Свиридов.
[20.08.2010]
Астрологический прогноз погоды на осень - зиму 2010- 2011.
[01.03.2014]
Астрологический прогноз на 2014 год для России, Украины и мира в целом.
[01.01.2016]
Лунные и Солнечные затмения 2016 года. Прогноз и рекомендации.
[29.03.2014]
Лунный посевной календарь садовода-огородника на 2014 год.
[12.05.2016]
Лилит в знаке Скорпиона с 21 мая 2016 по 13 февраля 2017. Прогноз и рекомендации.
[25.06.2015]
Ливень, наводнение в Сочи 25 июня 2015. Фото, видео.


Статистика

Онлайн всего: 19
Гостей: 18
Пользователей: 1

Яндекс цитирования

free counters


тИЦ и PR сайта




Amfibi Web Search & Directory




Главная » 2014 » Октябрь » 1 » Как добиться списания долга с мобильного счета, если тот возник по вине оператора.
13:49
Как добиться списания долга с мобильного счета, если тот возник по вине оператора.

Две недели назад киевлянин Вадим Антонюк попал в неприятную ситуацию — МТС прислал его жене счет на 34 000 гривен за пользование мобильным интернетом в пределах Украины.

По словам пострадавшего, женщина пользовалась интернетом через Wi-Fi, а мобильный интернет включала всего несколько раз. У оператора же пояснили, что долг накапливался около двух месяцев, а мобильный телефон все это время не отключали от сети потому, что не хотели беспокоить клиента. После того, как история получила огласку в социальных сетях, оператор согласился списать долг. При этом в МТС уточнили, что никакой технической ошибки не было и быть не может, долг полностью подтвержден, но в этой ситуации они решили пойти навстречу клиенту. AIN.UA решил выяснить, что делать в случаях, когда с оператором не получается договориться и что нужно знать абоненту, чтобы доказать свою правоту.

Возможно ли уйти в «минус» на десятки тысяч гривен?

Представители всех трех мобильных операторов заверили AIN.UA, что случайно уйти в крупный минус при контрактном подключении в их сетях практически невозможно. Пресс-секретарь МТС Виктория Павловская пояснила, что случай, описанный выше, уникальный — такое происходит крайне редко. Аналогичное мнение и у пресс-секретаря Life :) Оксаны Рудюк. «При исчерпании средств на счету предоставление услуг прекращается до пополнения счета», — поясняет Оксана. В свою очередь, в «Киевстаре» размеры кредитных лимитов согласовываются с пользователем, а если речь идет о корпоративном клиенте – с координатором или владельцем предприятия, с которым заключается договор. Что касается подключения на условиях предоплаты, то здесь возможны только микрокредиты на небольшие суммы.

Но, несмотря на все заверения операторов, подобные случаи происходят регулярно, и многие из них получают огласку в прессе. Особенно часто огромные счета приходят абонентам по возвращению из-за рубежа, когда те по невнимательности забывают отключить интернет в роуминге. В таком случае, баланс может уйти в минус на несколько десятков, а то и сотен тысяч гривен всего за пару дней. В спорных ситуациях операторы иногда идут навстречу клиенту, но далеко не всегда. По словам пресс-секретаря «Киевстар» Ирины Леличенко оператор принимает решение в зависимости от ситуации. Например, «Киевстар» может как полностью списать проблемную часть счета, так и отказать в его корректировке и добиваться выплаты в полном объеме.

Что делать, если оператор требует полностью погасить долг и грозит судом.

По словам старшего юрист практики IT и медиа права АО “Юскутум” Михаила Пергаменщика, огромные счета от мобильных операторов стали в последнее время довольно частым явлением. В большинстве случаев схема примерно одинаковая: абонент, исправно уплачивая услуги оператора в течение нескольких лет, вдруг получает счет на десятки тысяч гривен, не понимая, откуда взялась задолженность.

«Чтобы получить огромный счет, необходимо лишь сочетание двух факторов: невнимательности абонента к своему тарифному плану и недобросовестность оператора. И если контроль за первым фактором полностью на совести абонента, то со вторым можно и нужно бороться, — комментирует правовед. — На вопрос: <Почему не уведомляли раньше?>, оператор ссылается на наличие у абонента <VIP статуса> и уведомляет его о том, что по внутренним документам оператора VIP-абонента по вопросам задолженности беспокоить запрещено. При этом информация о предоставлении абоненту VIP-статуса носит конфиденциальный характер, то есть у оператора не возникает обязательства уведомить абонента о его получении».

По закону, оператор имеет право сам определять граничную сумму задолженности, после достижения которой он прекратит предоставление услуг абоненту. Но, вместе с тем, абонент имеет право отказаться от услуг связи после исчерпания средств на счету. То есть, в описанном в начале статьи случае права абонента были нарушены. Кроме того, абонент может отказаться от предоставления оператором услуг, которые абонент не заказывал (предоставление VIP-статуса). Также в соответствии с законом «О защите прав потребителей» запрещается совершение действий, которые вводят потребителя в заблуждение. К такой противозаконной деятельности можно отнести непредоставление информации о задолженности, что создает у потребителя ошибочное впечатление, что все услуги оплачены. Ведь абонент не может самостоятельно посчитать точный объем полученных от оператора услуг и рассчитать их точную стоимость.

В таких случаях у абонента есть все основания для подачи жалобы в Нацкомиссию по вопросам регулирования связи (НКРСИ) или оспаривания суммы долга в суде. В то же время, нужно знать, что если долг образовался на законных основаниях, то суд станет на сторону оператора. В украинском законодательстве нет норм, которые освобождают невнимательного абонента от долга.

Как контролировать остаток денег на счету.

Кроме того, не лишним будет воспользоваться советами от компании «Киевстар» о том, как контролировать остаток денег на счету.

  1. Нужно знать условия тарифного плана, пакетов и услуг, которыми сам абонент изъявил желание пользоваться (принцип тарификации, округление трафика, объем предоплаченных услуг, стоимость объема услуг сверх предоплаченного объема и прочее).
  2. Особое внимание следует обращать на услуги, пользование которыми происходит реже обычного: роуминг, международная связь, контент-услуги и прочее, так как зачастую они тарифицируются по другим принципам и правилам.
  3. Не стоит пренебрегать изучением функций нового телефона или смартфона, так как все современные устройства, в которые абоненты устанавливают SIM-карты, не могут полноценно существовать без доступа к сети интернет. Они могут потреблять трафик для постоянных синхронизаций, обновлений и прочих действий без согласия и участия своего владельца, но затраты за это лягут на плечи абонента.
  4. Необходимо быть крайне внимательным к различного рода розыгрышам, викторинам, мгновенным акциям и прочим способам легкого обогащения. Их главная цель — максимально скрыть обязательный к донесению до потребителя объем информации и, по возможности, в неявный способ, оформить какую то подписку или обеспечить регулярность участия абонента в дальнейших таких мероприятиях.
  5. И самое главное, в случае возникновения любых вопросов абонент не должен стесняться обращаться к оператору удобным для себя способом (CallCenter, ЦОА, чат, e-mail и пр.), для получения консультаций, так как это сделать гораздо проще, чем потом участвовать в долгом процессе разбирательств и доказывать свою невиновность.

Напомним, что недавно на AIN.UA публиковались подробные инструкции от «Киевстар», МТС и Life :) о том, как следить за своими расходами на мобильную связь.

Источник.

Категория: Техногенные катастрофы | Просмотров: 523 | Добавил: Андрей-Андреев | Теги: МТС, Киевстар, квадратура Уран-Плутон, мобильная связь, Эра Водолея, уран | Рейтинг: 0.0/0
Всего комментариев: 0
Материалы по теме...

  • Кибератаки 2014. Как определить точное время компьютерной атаки.
  • Американские города с визуализированным излучением сотовой связи.
  • Хакер похитил данные кредитной карты президента PayPal.
  • Лаборатория Касперского в марте 2014 запустила глобальную карту кибератак. Прогноз кибератак 2014.
  • В апреле 2014 возможна массовая хакерская атака. Прогноз кибератак.
  • Зрительные иллюзии для проверки усталости.
  • Угроза отключения Рунета извне существует.
  • Удары молнии 13 августа 2015 уничтожили часть данных пользователей сервиса Google.
  • Уран в разрушительном градусе знака Овен с 7 по 28 мая 2016. Калифорнию ждёт мощное землетрясение?
  • Космические вихри 2016. Эра Водолея.
  • Добавлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
    [ Регистрация | Вход ]






    Последние новости...






    Прогноз магнитных бурь

    Астрологический календарь на месяц - А. Зараев

    Астрокартография от Руслана Суси на месяц

    Прогноз ураганов 2016

    Стихия Огня 2016

    Космологический портал безопасности- мониторинг, прогнозы стихийных бедствий и катастроф

    Стратегический прогноз землетрясений, стихийных бедствий, техногенных аварий 2009-2024


    Сейсмически активные регионы Земного шара

    Активизация вулканов 2012


    Треугольники опасности АКСБ
    Зоны извержений вулканов 2009-2024


    Гороскоп нового тысячелетия


    Обзор фондовых рынков на неделю- Р. Мэрриман


    Поиск
    Архив записей
    Блог
    [18.11.2016]

    Тайны загадочного числа 108.
    [03.11.2016]

    Мечта, разрушающая отношения.
    [24.10.2016]

    Гороскопы, астрологический прогноз на неделю с 24 по 30 октября 2016.
    [23.10.2016]

    Многоэтажный лес - Vertical Forest от Stefano Boeri Architetti. Эко - дом с собственным лесом. Видео.
    [16.10.2016]

    Основы медицинской астрологии по знакам Зодиака.
    [16.10.2016]

    Гороскоп, астрологический прогноз на неделю с 17 по 23 октября 2016. Резонансные даты.
    [10.10.2016]

    Золотая осень в Крыму 2016. Фотоэкскурсия Юрия Югансона.


    [03.12.2016]

    Король омаров - возраст 100 лет. Фото.
    [02.12.2016]

    Землетрясение в Перу 1 декабря 2016. Магнитуда 6.3.
    [01.12.2016]

    Запуск ракеты-носителя "Союз-У" 1 декабря 2016. Связь с кораблём "Прогресс" потеряна во время отделения третьей ступени.
    [01.12.2016]

    Ученые повысили точность климатических моделей? Эффект бабочки и пространство вариантов.
    [01.12.2016]

    Астрономические события в декабре 2016. Звездопады и снова Суперлуние.
    [30.11.2016]

    Прогноз сейсмической активности, землетрясений на декабрь 2016. Резонансные даты.
    [30.11.2016]

    Астрологический прогноз, гороскоп на декабрь 2016 года.
    Друзья сайта
  • Наша планета. Новости экологии
  • АстроСистема
  • Pa - Свет Сириуса
  • Астромир
  • Астропроцессор Zet
  • AstroPro
  • Окулус
  • Школа астрологии К.Дарагана
  • Библиотека Астро-Вавилон
  • Центр стратегических прогнозов
  • Cценарии,пьесы
  • Программы по астрологии - скачать
  • Официальный блог
  • Сайт Фукусима

  • Сайт о космосе,НЛО,аномалиях




    Копилка развития Портала безопасности

    Взнос на развитие Портала безопасности


    Обмен WebMoney WMZ, WMR, WME, WMU, WMB.
    Отдадите:
    Получите:
    >